内容简介
本书由南开大学等高校在一线从事教学工作、具有多年营销学教学经验
的教师以探索新的营销教学方式，适应我国新的营销实践需要，满足高校创
新应用型人才的培养目标而编写。
本书注重吸收国外最为先进的营销理念和方法，并对我国目前营销实践
领域的新问题进行了探索和分析。同时，本书重点讲述营销策略的基本方法
与技巧，注重理论与实践的有机结合，并用大量案例进行剖析。本书反映了
国内外营销学发展的新动态和新趋势，充分体现了营销科学的原理性、操作
性和探索性，适应我国营销学教学发展的新趋势。
本书可作为各类高等院校营销类本科和专科的教材，同时也适用于营销
理论工作者及企业从事市场营销工作的高级管理者及营销人员阅读和使用。
编辑推荐
本书由南开大学等高校在一线从事教学工作、具有多年营销学教学经验的教师以探索新的营销教学方式，适应我国新的营销实践需要，满足高校创新应用型人才的培养目标而编写。
本书重点讲述营销策略的基本方法与技巧，注重理论与实践的有机结合，并用大量案例进行剖析，反映了国内外营销学发展的新动态和新趋势，充分体现了营销科学的原理性、操作性和探索性，适应我国营销学教学发展的新趋势。
目录
第1章 营销概论
1.1 营销内涵
1.2 营销参与者
1.3 营销管理
思考题
案例讨论 康柏公司的营销变迁
第2章 客户满意
2.1 客户满意理论
2.2 客户满意扩散与背景
2.3 基于客户满意的营销哲学
思考题
案例讨论 施乐公司的客户满意计划
第3章 消费者购买行为
3.1 消费者市场及需求分析
3.2 消费者购买行为分析
3.3 消费者购买决策
3.4 影响消费者购买行为的主要因素
思考题
案例讨论 Shsedo：重新思考未来
第4章 市场调查与营销信息系统
4.1 营销信息概述
4.2 市场调查
4.3 营销信息管理系统
思考题
案例讨论 市场调查问卷设计的几类常见错误
第5章 营销策略
5.1 企业使命与营销策略
5.2 市场营销环境分析
5.3 SWOT分析法
5.4 BCG矩阵分析法
思考题
案例讨论 战略博弈的胜利：奥迪击败宝马
第6章 市场细分与市场定位
6.1 市场细分
6.2 目标市场选择及市场策略
6.3 市场定位
思考题
案例讨论 市场定位存在的误区
第7章 产品
7.1 产品的概念及分类
7.2 产品组合及其分析与调整策略
7.3 产品生命周期
7.4 新产品的开发与风险
思考题
案例讨论 新产品创新的巨匠——3M公司
第8章 品牌资产
8.1 品牌的含义、特征及作用
8.2 品牌塑造命名及品牌标志设计
8.3 品牌策略
8.4 品牌资产
思考题
案例讨论 佐丹奴：对国内品牌经营的启示
第9章 价格..
北京市公安局丰台分局备案编号：1101080539 
